翻遍再多書,聽過好幾場講座,看了無數篇網站文章,我們努力學了那麼多的資訊,卻總是留不住?那是因為你根本不懂得如何學習!今天,在這兒跟各位推薦一本好書:大賣場裡的人類學家:用人文科學搞懂消費者,解決最棘手的商業問題
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為什麼魚在一個會讓人淹死的環境中游泳,卻不會被淹死?因為魚從水中只取得所須物質,而排除不必要的東西。人類面對眼前的爆炸性資訊,也應該內建這樣的篩選機制。很多網友都分享說讚喔!
大賣場裡的人類學家:用人文科學搞懂消費者,解決最棘手的商業問題,The Moment of Clarity:Using the Human Sciences to Solve Your Tougest Business Problems,作者:麥茲伯格、拉斯穆森,出版社:天下文化,ISBN:9789863204954
特價:261元
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對人正確的理解,是帶領公司走出迷霧的關鍵。
關於企業經營上的種種疑問,例如:什麼產品最好賣?顧客最願意接受的價格為何?Google眼鏡的預期銷量......幾乎都可以仰賴大數據來預測和解讀,這 項新興科技,卻讓我們逐漸與消費者真實生活中豐富多彩、但不能量化的訊息隔絕。若將思考的工作轉嫁給大數據,不關心消費者的內心感受,我們很容易失去對自 己公司及產業的想像力和直覺,誤判市場需求的演變。
大家普遍認為,消費者都是理性的決策者,可以依據個人偏好,做出最佳判斷。企業只要透過問卷調查、焦點團體,問對問題,分析對資料,就能了解消費者真正的行為。
真是這樣嗎?
兩位研究人類行為的專家,在本書不僅釐清這些假設引導企業犯錯的可能性,更提出人文科學的方法,透過對「使用現象」的描述,細微觀察消費者使用產品或服務時的情境與感受,才能看清消費需求變化的脈絡。
因此,三星不再思考「如何賣出更多電視」,而是了解「電視擺在家中會產生什麼樣的現象」,因而發現,在消費者眼中,電視機不是電子產品,而是傢俱。樂高的研究人員花時間觀察孩子怎麼玩積木,理解孩子玩耍的目的與體驗,才意會出樂高積木的核心價值。
英特爾、愛迪達、康樂保(Coloplast)等企業也運用人文科學的方法,有效解決各種問題,包括:為公司尋找新的發展方向、驅動成長、改善銷售模式、了解組織的真實文化,在新市場找到立足點等。
樂高執行長更指出,當企業依複雜的人類行為來制定策略,將可創造驚人的影響力與價值,在充滿變數的環境中,找出一條新路。
大賣場裡的人類學家:用人文科學搞懂消費者,解決最棘手的商業問題,The Moment of Clarity:Using the Human Sciences to Solve Your Tougest Business Problems,作者:麥茲伯格、拉斯穆森,出版社:天下文化,ISBN:9789863204954